Preguntas más frecuentes
Depois de ligar o relógio AOD, a duração da bateria é reduzido.
Después de encender el reloj AOD, algunos píxeles de la pantalla siempre estarán encendidos, lo que aumentará el consumo de energía del reloj y acortará la duración de la batería.
Para prolongar la duración de la batería del reloj, recomendamos no abrir el reloj AOD durante 24 horas.
O relógio inteligente XINJI não ilumina a tela quando roda a boneca?
Abra la aplicación XINJI Watch y active «Levantar para despertar». Luego verifique si la pantalla se enciende normalmente.
Si no funciona, verifique la función AOD en su reloj. La pantalla no se puede encender automáticamente cuando abre el reloj siempre en pantalla. Apague la función AOD y revise su reloj inteligente nuevamente.
Si aún no funciona, abra la aplicación XINJI Watch y verifique el modo DND. El reloj no enciende automáticamente la pantalla cuando está en un período sin molestias. Desactive el modo DND o cambie el período de tiempo, luego gire su muñeca nuevamente.
A aplicação de música do relógio inteligente não responde ou não funciona corretamente.
Después de conectar el reloj a la aplicación OnWear, abra el reproductor de música del teléfono móvil para reproducir música. Puede presionar los botones izquierdo y derecho en la interfaz de música del reloj para cambiar la canción y hacer clic en el botón central para pausar o reproducir la música. Si el reproductor de música no se puede utilizar normalmente, siga los pasos a continuación para activar los permisos del teléfono móvil. •Habilitar el acceso a notificaciones: Configuración del teléfono—Buscar «Acceso a notificaciones»–Buscar la aplicación OnWear–Activar «Conceder acceso a notificaciones» •Habilite el permiso de ejecución en segundo plano de la aplicación OnWear Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Avanzado > OnWear Access> Optimización de la batería •Habilite el permiso de alto consumo de energía en segundo plano de la aplicación OnWear Configuración> Batería> Alto consumo de energía en segundo plano> Abrir la aplicación OnWear Nota: Es posible que algunos reproductores de música no sean compatibles. Si la función de música no se puede utilizar normalmente después de habilitar todos los permisos, comuníquese con el equipo de servicio de XINJI a través de Service@xinjismart.com. Agregue detalles sobre su aplicación de música, modelo de teléfono, sistema telefónico y problema en el correo electrónico; esto nos ayudará a brindarle asistencia. |
Meu relógio não pode receber notificações.
Por favor, preencha o seguinte: •Asegúrese de que el teléfono/reloj no esté en modo “Avión” o “No molestar”. •Asegúrese de que su teléfono pueda recibir notificaciones y de que se muestren en la pantalla de bloqueo de su teléfono. Si recibe una notificación en su teléfono pero no hay sonido ni vibración, también recibirá una notificación en su reloj sin vibración. •Verifique y asegúrese de no haber bloqueado una aplicación: Abra la aplicación WearOS > Toque Notificaciones > Verá una lista de aplicaciones. Para desbloquear una aplicación, habilite la aplicación deseada para recibir notificaciones. •Compruebe si su teléfono y reloj están conectados mediante Bluetooth. Si su reloj no está emparejado, verá una nube con una línea en el medio. •Reinicie su teléfono y mire. Nota: Si nada de lo anterior funciona, intente restablecer el reloj a la configuración de fábrica (se borrarán todos los datos del reloj) y vuelva a emparejar los dispositivos. |
A conexão Bluetooth é instável.
•Compruebe la conexión Bluetooth de su teléfono. Cuando su teléfono móvil esté demasiado lejos del reloj (unos 10 metros), la conexión Bluetooth se desconectará. •Si ese paso no funciona, intente los siguientes pasos hasta que solucione el problema: Certifique-se de que o seu relógio está conectado ao seu telefone. Manter o aplicativo em execução em segundo plano no seu telefone. Certifique-se de que os seus dispositivos e aplicativos estejam atualizados. Reinicie o seu relógio e seu telefone. •Si los pasos anteriores no funcionaron, desconecte su reloj de la aplicación y elimine el reloj de la memoria Bluetooth. Luego vuelva a conectar su reloj y teléfono. •Si aún no funciona, desconecta tu reloj y retíralo de la memoria Bluetooth nuevamente. Restablezca su reloj a la configuración de fábrica, luego vuelva a conectar su reloj y su teléfono. |
Meu relógio não pode reproduzir música ou atender o telefone.
•Nuestro modelo de producto no tiene parlantes, por lo que no se puede reproducir música en este dispositivo. Pero puedes controlar fácilmente la reproducción de música en tu teléfono móvil, ajustar el volumen, cambiar de canción, etc. |
La pantalla táctil no se enciende, no responde al tacto o muestra una anomalía
Tente reiniciar o dispositivo pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga lateral durante 10 a 15 segundos, ou até que o relógio seja reiniciado. Se o computador vibra, mas a exibição não é normal, pode haver um problema com a própria tela. Se o seu computador cumpre com as condições de substituição da garantia, envie uma solicitação de garantia através da loja onde comprou o equipamento. Se você comprou o seu computador através de nossa loja oficial, mas este problema é causado por dano humano, envie uma solicitação de reparo através da loja onde comprou o equipamento.
Como faço para habilitar o monitoramento de freqüência cardíaca por 24 horas?
•Esta función se puede habilitar abriendo la aplicación Heart Rate en el reloj y luego deslizándola hacia la izquierda. A continuación, active la función de monitorización de frecuencia cardíaca las 24 horas.
Método de solução de problemas de carga lenta
•Confirme si el tiempo de carga del reloj inteligente supera las 2 horas. Normalmente, se puede cargar completamente en 2 horas;
•Compruebe si el puerto de carga de succión magnética está sucio o dañado, lo que resulta en un mal contacto.
Meu uso do relógio é baixo e a duração da bateria ainda é demasiado curta.
•En caso de problemas con la duración de la batería, le recomendamos que deje que su reloj realice 3 ciclos de carga completos. Esto significa que cargue la batería al 100% y luego déjela caer al 0% antes de volver a conectarla al cable de carga. Una vez que haga esto 3 veces seguidas, la duración de la batería debería mejorar. Si el problema persiste, cargue su reloj al 100% y luego permita que permanezca en «Modo avión» durante la noche. Si su batería cae más del 10%, solicite una garantía en Xinjismart.com
Como posso obter a aplicação?
•Abra la página del dispositivo «Configuración» > «Descarga de APLICACIÓN». Escanea el código QR en tu teléfono y podrás obtener la aplicación.
•Si no puede descargar la aplicación desde el código QR, también puede obtenerla en nuestro sitio web. Ingrese al sitio web oficial (Xinjismart.com) y haga clic en «Soporte» > «Software». Y puedes obtener la aplicación.
