Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias depois de receber seu artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também necessita de ter o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contactar em marketing@xinjismart.com . Tenha em conta que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR o ENDEREÇO DE RETORNO]

Se se aceita a sua devolução, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Não serão aceitos artigos que nos devolvam sem solicitar primeiro um retorno.

Pode sempre contactar-nos para qualquer pergunta sobre devolução marketing@xinjismart.com .

 

Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo, e contacte-nos de imediato se o item está com defeito ou danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Excepções/artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos que não podem ser retornados, como produtos não duráveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). . Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos com desconto ou cartões de presente.

 

Mudanças
A forma mais rápida de se certificar de que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceita a devolução, realizar uma compra separadamente para o novo artigo.

 

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do anterior, se a mercadoria é enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como dito anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também necessita de ter o recibo ou comprovante de compra.

 

Reembolsos
Notificaremos você uma vez que tenhamos recebido e examinado o seu devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será devolvido, automaticamente, em seu método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e publicar o reembolso também.
Se se passaram mais de 15 dias úteis, desde que aprovamos seu devolução, entre em contato conosco marketing@xinjismart.com.