Garantia
XINJI toma al cliente como centro y satisface sus requisitos como criterio para garantizar productos avanzados, confiables y estables, y mejora constantemente la calidad del servicio, para que los clientes puedan obtener el mejor mantenimiento y soporte técnico.
XINJI garantizará los derechos e intereses de los clientes, acelerará el progreso del mantenimiento posventa, mejorará la calidad del servicio posventa y mejorará la satisfacción del cliente.
XINJI promete que para los equipos vendidos, seremos responsables del mantenimiento gratuito durante 12 meses para los problemas de calidad del producto que sean de nuestra responsabilidad dentro del período de garantía de calidad.
El período de garantía del dispositivo es aplicable a partir de la fecha de activación o la fecha de la factura, lo que ocurra primero. Se considerará un retraso en la fecha de activación debido a retrasos logísticos imprevistos en la entrega del producto; sin embargo, es obligatorio presentar una factura de identificación de comprobante de compra válida si se solicita en el centro de servicio para aprovechar los reemplazos del producto.
Para aprovechar el soporte del servicio de garantía para los productos XINJI, se recomienda a los clientes llevar la caja original cuando visiten el centro de servicio junto con un comprobante de compra válido de la factura.
Durante el período de garantía, si el reloj presenta daños no artificiales y problemas de calidad del producto, se puede reemplazar de forma gratuita; Si el cuerpo del reloj falla, puedes reemplazarlo o repararlo por separado.
Durante el período de garantía, si ocurre alguna falla funcional, XINJI brindará servicios de mantenimiento gratuitos para mano de obra y repuestos necesarios a través de sus centros de servicio autorizados. Todas las piezas reemplazadas son propiedad de XINJI.
La garantía no cubre si el usuario rootea el dispositivo y si no puede restaurarse mediante una actualización de software, ASC se asegurará de obtener la aprobación previa del cliente antes de actualizar el software.
Si existe algún conflicto entre esta política de servicio y las leyes y regulaciones nacionales, prevalecerán todas las leyes y regulaciones nacionales.
Esta garantía no cubre daños provocados por el hombre ni ninguna de las siguientes condiciones; sin embargo, hay servicios de reparación pagos disponibles.
El dispositivo ha superado la duración de la garantía estándar.
Falta la etiqueta de garantía, está fuera de lugar o está alterada.
La garantía no cubre el desgaste natural (por ejemplo, cable, conector, etc.), el uso de accesorios que no sean de XINJI, el uso en condiciones extremas, ni los daños causados por un acto fortuito como inundaciones, incendios o terremotos.
Fallas y daños causados por uso, almacenamiento y operación anormales. El dispositivo se daña debido a un uso inadecuado, como caídas, aplastamientos, daños por agua, etc.
Compromisos de garantía oficiales no XINJI.
Fallas y daños causados por reparaciones realizadas en organizaciones de mantenimiento no designadas por XINJI.
No hay tarjeta de garantía ni comprobante de compra válido; sin embargo, se puede otorgar una excepción si el cliente puede demostrar que el accesorio se encuentra dentro del período de garantía.
Los productos comprados en el extranjero no tienen derecho a reclamar servicios de garantía en los centros de servicio nacionales, sin embargo, pueden aprovechar los servicios de reparación con cargo teniendo en cuenta los costos de piezas de repuesto, etc., con cita previa en los centros de servicio.
*XINJI se reserva el derecho de análisis final. Para cualquier cambio o directriz posventa, preste atención a la información de nuestro sitio web oficial o a los avisos de los documentos correspondientes.
